Politique d’expédition

Politique de livraison et de paiement

Politique de livraison :

Chez OHMIQUE, nous nous engageons à livrer votre commande aussi rapidement et de manière aussi fiable que possible. La présente Politique de livraison décrit nos procédures, nos délais et nos frais pour toutes les commandes en France continentale (France métropolitaine, hors Corse). Nous vendons exclusivement à des consommateurs en France continentale, et toutes les transactions sont régies par le Code de la consommation.

1. Livraison gratuite dans toute la France continentale

Nous avons le plaisir de vous offrir la livraison standard gratuite sur toutes les commandes livrées en France continentale. Aucun montant minimum de commande n'est requis et il n'y a pas de frais cachés de manutention ou de traitement. Le prix affiché lors de la validation de votre commande est le prix final que vous payez.

2. Destinations de livraison

Nous livrons exclusivement aux adresses résidentielles et professionnelles situées en France continentale. À l'heure actuelle, nous ne livrons pas :
Aux adresses internationales situées en dehors de la France continentale.
Aux boîtes postales ni aux adresses en poste restante.
Aux services de réexpédition de colis ni aux plateformes logistiques tierces.

3. Traitement et préparation des commandes

Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés français et internationaux).
Heure limite de commande : 17h00 (heure de Paris). Les commandes passées après cette heure seront traitées à partir du jour ouvré suivant.
Confirmation : vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immédiatement après votre achat, puis un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

4. Délais de livraison estimés

Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux et locaux de confiance pour vous livrer vos articles. Nos produits étant expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix, veuillez prévoir les délais estimés suivants :
Nos délais d'acheminement sont généralement de 4 à 11 jours ouvrés, répartis en deux étapes :
1) Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (confirmation de la commande, contrôle qualité, emballage)
2) Délai de livraison : 3 à 8 jours (ce délai dépend du lieu de livraison et couvre la période allant de notre centre d'expédition international jusqu'à votre porte)
Remarque : les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre localisation (zone urbaine ou rurale), des formalités douanières ou de retards saisonniers des transporteurs.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande aura été expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi unique et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis. Veuillez compter 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après l'envoi de cet e-mail. Vous pouvez suivre vous-même votre commande à tout moment via notre page « Suivi de commande » (en haut du menu principal) et nous contacter à tout moment si vous avez des questions.

6. Douane, droits et taxes

Votre commande pouvant être expédiée depuis nos centres logistiques internationaux, elle peut être soumise à des contrôles douaniers français et européens.
Aucun frais supplémentaire : OHMIQUE prend en charge l'ensemble des droits de douane, de la TVA et des frais de dédouanement. Il ne vous sera jamais demandé de payer des frais supplémentaires à la livraison.
Transparence : l'étiquette d'expédition de votre colis peut indiquer une origine internationale ; il s'agit d'un aspect habituel de notre modèle de vente directe au consommateur.

7. Problèmes de livraison et articles endommagés

Commandes manquantes : si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter à support@ohmique.com. Nous vérifierons auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) dans un délai de 24 heures.
Article endommagé à la réception : si votre article arrive endommagé, prenez une photo du produit et de l'emballage et envoyez-la-nous immédiatement par e-mail. Nous organiserons un remplacement gratuit, sans aucun coût pour vous. Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas besoin de nous renvoyer l'article endommagé.
Adresse incorrecte : veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors de la validation de votre commande. Les colis ne peuvent pas être réacheminés une fois expédiés.

Conditions de paiement :

Nous proposons les modes de paiement suivants :
- VISA
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay